Horaires d'ouverture

Hotel Enigma est ouvert aux horaires suivants :

jeu/ven 18h15-22h00

sam/dim 10h00-22h00

lun/mer fermés.

Les sessions de jeu sont disponibles uniquement sur réservation via le site Internet rubrique "Réservations-Tarifs". Les mails, ainsi que les contacts par téléphone ne pourront être traités que durant les horaires d'ouverture indiqués (sauf exceptions : fériés, congé, urgences, etc).

Arrivée sur place

Hotel Enigma informe qu'il n'est pas nécessaire de venir en avance, mais à l'heure pile de la réservation effectuée. La porte de l'immeuble étant fermée, si vous arrivez avec de l'avance, il vous sera nécessaire de patienter pour que nous puissions venir vous ouvrir. Soyez donc à l'heure, ni en avance, ni en retard.

Horaires des chambres décalés : Pourquoi ?

Hotel Enigma a décalé les horaires des deux chambres pour des raisons d'accueil et de confort de jeu. Il ne sera pas possible d'adapter les horaires.

Espace de jeu

Hotel Enigma dispose de 2 chambres (Chambre 65's et Chambre 34°), avec des thèmes différents. Ceux-ci peuvent évoluer et changer dans un laps de temps non défini.

Langue

Les Chambres sont uniquement en français. Une version en anglais est en préparation. Suivez nous sur Facebook pour être tenu informé. Si toutefois vous souhaitez venir, il sera nécessaire qu'au moins un ou deux participants comprennent parfaitement le français.

Nombre de personnes par équipe

2 à 5 personnes par chambre. 5 joueurs maximum par chambre. Aucune exception ne sera faite. Merci de votre compréhension. Si vous êtes 6, il vous sera nécessaire de composer 2 équipes de 3 joueurs.

Confirmation de réservation non reçue

Si vous ne recevez pas de confirmation de réservation lors de votre réservation via le site web www.hotel-enigma.ch, soit votre adresse mail indiquée n'était pas correcte, soit le mail de confirmation est considéré comme un SPAM par votre serveur mail. Vérifiez dès lors votre adresse mail et votre dossier mail "SPAM". L'envoi de confirmation de réservation étant instantanée, si vous n'avez rien reçu cela n'est pas normal. Merci de nous envoyer un mail via le formulaire disponible sous la rubrique contact si vous ne recevez pas votre confirmation.

Team Building

Le nombre de joueurs par chambre est limité à 5. Le temps de la session de jeu est de 90min. Par exemple, pour une équipe de 10 personnes, il sera nécessaire de composer 2 équipes de 5 joueurs. Pour un groupe de 20 personnes, il sera nécessaire de composer 4 équipes de 5 personnes. Les 2 premières équipes jouent en premier et les 2 autres équipes jouent dans un second temps. Comptez 3h00 de temps au total pour que les 4 équipes puissent toutes jouer. Afin que cette attente soit agréable, sachez qu'il nous est possible de vous réserver la réception de l'Hotel Enigma afin que vous puissiez organiser un apéritif. N'hésitez pas à nous contacter pour plus amples renseignements : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Bon cadeau

Vous avez la possibilité d’offrir l’expérience de l’aventure Hotel Enigma au moyen de bons cadeaux. Pour cela, il vous suffit d’adresser un mail à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Le bon vous sera adressé de manière numérique (e-mail), afin que vous puissiez l'imprimer et l'offrir à la personne de votre choix. Comptez un délai de 5 jours ouvrables. 

La validité du bon est d'une année à compter de son émission. Le choix de la Chambre/Enigme se fait lors de la réservation. Il n'y a donc pas besoin de faire un choix avant. Le montant du bon cadeau est libre, car ce dernier viendra en déduciton du prix de la session de jeu. Par exemple, si vous avez un bon de Fr. 60.-, lors de votre réservation, le bon sera déduit du montant total quelque soit le nombre de personnes.

Limite d’âge

Les chambres sont accessibles dès l’âge de 9 ans. Toutefois, de 9 à 18 ans, l’enfant devra être accompagné d'au moins deux adultes. Tout enfant dont l'âge est inférieur à la limite fixée ne pourra pas participer à l'aventure. Les histoires, ainsi que les énigmes ne sont pas adpatés aux enfants de moins de 9 ans, dont l'accès aux chambres est interdit.

Femmes enceintes

Les femmes enceintes peuvent venir sans risque. Les chambres peuvent comporter toutefois des éléments effrayants, mais ne demandant aucun effort. L’accès aux commodités ne sera pas possible tout le long du déroulement du jeu. La Chambre 34 comporte des champs magnétiques, sans danger majeur, mais nous conseillons dès lors de choisir la Chambre 65 qui est plus adaptée pour accueillir les femmes enceintes.

Commodités (WC)

L’accès aux commodités ne sera pas possible tout le long du déroulement du jeu. Le but étant de sortir de la chambre en moins de 60 minutes, il serait embêtant d’écourter l’expérience, car toute sortie est définitive.

Réservations

Les réservations peuvent s'effectuer uniquement en ligne, dans la rubrique Réservations-Tarifs . Pour des réservations hors horaires, un courriel adressé à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. avec indication de la date, horaires et nombre de personnes permettra à Hotel Enigma de vous faire parvenir une offre (uniquement pour les entreprises de 8 personnes minimum).

Paiements

Le paiement est possible sur place uniquement en cash, en francs suisses (pas de paiement par carte). Un système de paiement en ligne est disponible, afin de vous faciliter la tâche (PAYPAL).

Remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué. Si vous ne remportez pas la partie, le paiement ne sera pas restitué, car le service a été consommé. Dans le même cas, si vous remportez la partie, le paiement ne sera pas restitué.

Temps

Le jeu Hotel Enigma - The Escape Game - se déroulant en temps réel, il est donc impératif d’arriver à l’heure. L’expérience dure 60 minutes. Après une confirmation de réservation, les annulations, changement d’horaires ou remboursements ne sont plus possibles. Si vous deviez ne pas arriver à l’heure, le jeu pourra être considéré comme consommé, ou la durée de jeu pourra être réduite en fonction. Une planification précise étant nécessaire pour l'organisation de tous les joueurs durant la journée, aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard.

Tarifs

Le tarif d'une session débute à 35.- CHF par personne. Le prix varie en fonction du nombre de participants :

CHF 120.- / groupe de 2 personnes

CHF 135.- / groupe de 3 personnes

CHF 160.- / groupe de 4 personnes

CHF 175.- / groupe de 5 personnes

L’expérience Hotel Enigma se déroule en temps réel. Après une confirmation de réservation, les annulations, changement d’horaires ou remboursements ne sont plus possibles. Si vous deviez ne pas arriver à l’heure, le jeu pourra être considéré comme consommé, ou la durée de jeu pourra être réduite en foncion. Une planification précise étant nécessaire pour l'organisation de tous les joueurs durant la journée, aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard.

Personne à mobilité réduite - Accessibilité

La Chambre 34 n'est pas accessible en fauteuil roulant. La Chambre 65 est accessible en fauteuil roulant, mais il est toutefois conseillé qu’un des participants ne présente pas de handicap physique. L’accès à l’Hotel nécessite le passage par un escalier (3 marches), dès lors l’accès en fauteuil roulant devra faire l’objet d’une demande spécifique. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande :Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Photo / Video

Il ne sera pas possible de prendre des photos à l’intérieur des chambres. Pour se faire et afin que l’expérience soit totale, vous ne pourrez pas prendre avec vous vos portables ou tout autre appareil numérique, photographique ou d’enregistrement. Vous pourrez laisser vos valeurs auprès du personnel de Hotel Enigma. Toutefois, Hotel Enigma décline toute responsabilité en cas de dommage ou de perte de quelconque valeurs ou objets (liste non restrictive) au sein de son établissement.

Animaux

Aninaux non acceptés dans l'entier des locaux de Hotel Enigma. Merci de votre compréhension.

Contact

Rue Sébeillon 9b
1004 Lausanne